Betalingsbeleid

De regels rond het geldverkeer

Een casino houdt geen bankrekening voor je aan; het beheert een speelsaldo. Daar hoort een aantal regels bij die op het eerste gezicht streng lijken en die bijna allemaal met de controle op geldstromen te maken hebben. Hieronder onze samenvatting; het bindende beleid staat bij de aanbieder.

Minimum en maximum

Storten begint bij € 20, opnemen eveneens bij € 20. Aan de bovenkant gelden limieten per transactie en per periode; die verschillen per methode en staan in het kassascherm.

Valuta

Het saldo wordt in euro aangehouden. Stort je in een andere valuta of in munten, dan vindt er een omrekening plaats en kan het bijgeschreven bedrag afwijken van wat je verstuurde.

De regel van dezelfde methode

Uitbetalingen gaan bij voorkeur terug langs de weg waarlangs gestort is. Dat is geen pesterij maar de kern van de controle op geldstromen, en het is de regel waar de meeste vertraging uit voortkomt.

Waarom dat zo is

Geld dat via een andere weg terugkomt dan het binnenkwam, is per definitie lastiger te herleiden. Bij gelijke weg is de herkomst al aangetoond en hoeft er niets extra's te worden gevraagd.

Wanneer het niet kan

iDEAL is het duidelijkste voorbeeld: daarmee kun je wel storten en niet ontvangen. Dan wijst het casino een andere methode aan, en daarvoor moet je het eigendom apart aantonen. Zie iDEAL.

Kosten, tijden en blokkades

Drie onderwerpen die spelers het vaakst verrassen, en waarvan er twee niets met het casino te maken hebben.

Kosten

Het casino rekent doorgaans geen kosten voor storten of opnemen. Je wallet, je bank of een cryptonetwerk kan dat wel doen; die kosten zie je bij de betaaldienst en niet in het kassascherm.

Doorlooptijd

Naar een kaart vanaf 5 minuten, naar een wallet vanaf 10 minuten, naar een bankrekening 1 tot 3 werkdagen. Bij elke uitbetaling komt de interne controle daar nog bij. De uitsplitsing staat op Uitbetalingstijd.

Waarom een aanvraag blijft staan

Vrijwel altijd om een van drie redenen: het profiel is niet compleet, een lopende bonus heeft de inzeteis nog niet gehaald, of er is een document gevraagd dat nog niet binnen is. Alle drie zijn ze zichtbaar in je account.