WizeBets uitbetalen

De drie stappen

Het proces is bij elke methode hetzelfde. Alleen de laatste stap verschilt in duur.

1. AanvraagIn de kassa kies je bedrag en methode. Het bedrag gaat meteen van je speelsaldo af en komt in behandeling.
2. ControleHet casino kijkt je account, je documenten en de herkomst van het saldo na. Meestal binnen een werkdag.
3. UitvoeringHet bedrag gaat op weg. Vanaf hier telt de doorlooptijd van de methode.

Waarom het saldo meteen daalt

Zodra je het verzoek indient, is het bedrag gereserveerd. Dat voorkomt dat je hetzelfde geld ondertussen inzet. Annuleer je het verzoek, dan komt het terug op je speelsaldo.

Waar je de stand ziet

In de kassa, bij de lopende transacties. Daar staat of het verzoek in behandeling is, goedgekeurd is of al uitgevoerd. Dat is ook de plek waar een gevraagde aanvulling zichtbaar wordt.

Wat de controle inhoudt

Dit is de stap waar tijd verdwijnt, en tegelijk de stap die je vooraf helemaal kunt wegnemen.

Wat er wordt nagekeken

Of je identiteit is vastgesteld, of de methode op jouw naam staat, of er nog een bonuseis openstaat en of de beweging in je account past bij het gewone patroon. Vier vragen, en bij een compleet profiel zijn ze alle vier meteen beantwoord.

Waarom een compleet profiel zoveel scheelt

Dan is er niets op te vragen. Een half ingevuld profiel betekent dat iemand een bericht moet sturen, dat jij het moet lezen, dat je een document moet zoeken en dat het opnieuw bekeken moet worden. Dat zijn dagen, niet uren.

Wat je vooraf regelt

Identiteitsbewijs, adresbewijs en het eigendomsbewijs van je betaalmethode. Alles staat op Verificatie; doe het bij het openen van je account.

Naar welke methode

De keuze is minder vrij dan bij het storten, en daar zit een reden achter die met de controle op geldstromen te maken heeft.

De regel erachter

Terug langs dezelfde weg, tot het bedrag dat je gestort hebt. Wat daarboven uitkomt mag naar een aangewezen methode. Bij gelijke weg is de herkomst al aangetoond en hoeft er niets extra's gevraagd te worden.

Wat je daaruit voor je eerste storting meeneemt

Als je zonder extra stappen wilt kunnen uitbetalen, stort dan met iets wat ook terug werkt. Zie Betaalmethoden.

Waarom een verzoek blijft staan

Vier oorzaken dekken vrijwel alle gevallen, en drie ervan zijn zichtbaar in je eigen account.

Een openstaande bonuseis

Zolang er een bonus loopt, kan een uitbetaling het bonusdeel laten vervallen of geblokkeerd zijn. In het actiegedeelte staat hoeveel er van de eis open is.

Een ontbrekend document

Er is een bericht gestuurd dat je misschien niet hebt gezien. Kijk in het postvak van je account; daar staat wat er precies gevraagd wordt en waarom een eerdere upload is afgekeurd.

Een afwijkend patroon

Een plotseling veel groter bedrag of een nieuwe methode kan een extra controle uitlokken. Dat valt onder het AML-beleid en is geen verdenking, wel een oponthoud.

Het weekend

De controle en de uitvoering draaien op werkdagen. Een verzoek van zaterdagavond begint maandag te lopen, en dat verklaart een groot deel van de klachten over trage uitbetalingen.

Hoe je het sneller maakt

Er is weinig aan de doorlooptijd van een methode te doen en veel aan de controle. Vier gewoonten schelen het meest.

De rechterkolom kost tijd in plaats van dat zij hem wint: elk opnieuw ingediend verzoek sluit achteraan aan, en een nieuwe methode start een nieuwe controle.

Deelbedragen en limieten

Grote bedragen komen niet altijd in een keer. Dat is gebruikelijk en het staat in de voorwaarden.

Limiet per transactie en per periode

Boven een bepaald bedrag wordt een uitbetaling in delen uitgevoerd, verspreid over dagen of weken. De grenzen staan in het kassascherm bij de gekozen methode.

Wat dat betekent bij een grote winst

Dat je het geld gespreid ontvangt. Dat is vervelend als je erop rekent, en het is een van de dingen die je vooraf hoort te weten - zeker bij een aanbieder zonder Nederlandse vergunning, waar je bij een geschil weinig achter de hand hebt. Zie Klachten.

Waar de getallen staan

In het kassascherm en in Limieten. Dat zijn de enige twee plekken waar zij actueel zijn.

De eerste uitbetaling

Die verloopt anders dan alle volgende, en het is nuttig om te weten waarom.

Wat er extra gebeurt

De identiteitscontrole wordt afgerond als dat nog niet was gedaan, en het eigendom van je betaalmethode wordt vastgesteld. Beide zijn eenmalig en beide kosten tijd op een ongelegen moment.

Wat je erna nooit meer meemaakt

Dezelfde vragen. Vanaf de tweede uitbetaling is de controle een formaliteit en valt de doorlooptijd terug op de methode zelf.

De manier om het te vermijden

Documenten aanleveren bij het openen van je account. Dan is de eerste uitbetaling net zo saai als de tiende; zie Verificatie.

Welk bedrag je opneemt

Een keuze die niemand uitlegt en die meer uitmaakt dan de methode.

Alles of een deel

Een deel opnemen en de rest laten staan betekent dat het restant speelgeld blijft. Statistisch verdwijnt dat restant; wie een goede avond wil vasthouden, neemt de winst in zijn geheel op.

Boven de minimumgrens

Onder € 20 kun je geen verzoek indienen. Kleine restbedragen blijven dus staan tot je ze opspeelt of aanvult.

Onder de limiet per transactie

Boven het maximum wordt een bedrag in delen uitgevoerd. Wie dat wil vermijden, splitst zelf in porties onder de grens; zie Limieten.

De praktische gewoonte

Vraag een uitbetaling aan op het moment dat je stopt met spelen, niet de volgende dag. Een saldo dat blijft staan, wordt bij het eerstvolgende bezoek weer speelsaldo.

Zelf nakijken waar het staat

Je hoeft niet te wachten op een bericht om te weten wat er gebeurt.

In de kassa

Bij de lopende transacties staat de stand: in behandeling, goedgekeurd of uitgevoerd. Dat is de enige plek die actueel is.

In je postvak

Daar komt een bericht als er iets ontbreekt. Die melding komt niet altijd per e-mail, en dat is de meest voorkomende reden dat een verzoek dagenlang lijkt stil te staan.

In het actiegedeelte

Daar zie je of er nog een bonuseis openstaat. Zo ja, dan is dat vrijwel altijd de reden dat een uitbetaling wordt tegengehouden of het bonusdeel laat vervallen.

Uitbetalen zonder toezichthouder

Juist bij uitbetalen wordt het ontbreken van een vergunning het meest concreet, en daarom staat het hier en niet elders.

Wat er normaal gesproken goed gaat

Vrijwel alles. Een compleet geverifieerd account met een uitbetaling naar dezelfde methode loopt door zonder dat iemand ernaar hoeft te kijken.

Waar je bij een geschil staat

Een instantie in Nederland die een geschil beoordeelt en een uitspraak doet. Je houdt de interne klachtenroute over en, bij een transactiegeschil, je betaaldienst; zie Klachten.

Wat je daarom doet

Een dossier bijhouden: schermafdrukken met datum, transactienummers en de tekst van elk gesprek. Dat kost vijf minuten per gebeurtenis en het is hier je enige achtervang.

Een verzoek annuleren

Een functie die bestaat, die nuttig kan zijn en die vaker verkeerd wordt gebruikt dan goed.

Wanneer het kan

Zolang het verzoek nog op controle staat. Daarna is het geld onderweg en kan er niets meer worden teruggedraaid.

Waarvoor het bedoeld is

Voor een vergissing: een verkeerd bedrag of de verkeerde methode. Dan annuleer je en dien je opnieuw in, met verlies van de wachttijd die je al had opgebouwd.

Waarvoor het niet bedoeld is

Om het geld weer te kunnen inzetten. Een geannuleerd verzoek zet je winst terug op je speelsaldo, en daarmee is een uitbetaalde avond weer een speelavond geworden. Dat is de meest voorkomende reden dat een winst uiteindelijk verdwijnt.

Uitbetalen als gewoonte

De meeste winst verdwijnt niet in een verliesreeks maar doordat zij op het saldo blijft staan.

Waarom dat gebeurt

Geld op je speelsaldo is speelgeld. Bij het eerstvolgende bezoek is het gewoon het bedrag waarmee je begint, en statistisch gezien gaat het dezelfde kant op als al het andere speelgeld.

De gewoonte die helpt

Een uitbetaling aanvragen op het moment dat je stopt met spelen, niet de volgende dag. Dat kost een minuut en het is het enige moment waarop de beslissing eenvoudig is.

Wat je daarbij niet doet

Een deel laten staan omdat het onder de minimumgrens van € 20 zit en de rest opnemen. Dat restant is precies het bedrag waarmee de volgende sessie begint.

En de belasting?

Een vraag die bij een uitbetaling opkomt en waarop wij geen advies geven.

Wat wij wel zeggen

Dat de fiscale behandeling van kansspelwinst in Nederland afhangt van waar de aanbieder is gevestigd, en dat daar bij een aanbieder buiten het Nederlandse stelsel andere regels bij horen dan bij een vergunninghouder.

Wat wij niet zeggen

Wat jij moet doen. Dit is geen fiscaal advies en wij zijn geen adviseur; bedragen, tarieven en aangiftetermijnen laten wij bewust weg omdat een verkeerd getal hier schade doet.

Waar je het navraagt

Bij de Belastingdienst of bij een adviseur, met je eigen situatie erbij. Bewaar in elk geval je transactieoverzicht; dat is wat je nodig hebt voor welk antwoord dan ook.

Wat je daarvoor bewaart

Het overzicht van stortingen en uitbetalingen per jaar, te downloaden uit je account. Doe dat voordat je een account sluit, want daarna kom je er niet meer bij; zie Account sluiten. Datzelfde overzicht is ook het enige eerlijke antwoord op de vraag wat een jaar spelen je heeft gekost: stortingen min uitbetalingen, zonder de winsten en verliezen ertussen die het beeld vertroebelen. Dat ene getal zegt meer dan een heel jaar aan losse sessies bij elkaar.

Veelgestelde vragen over uitbetalen

Puntsgewijs over het minimum, de doorlooptijd, de controle en de keuze van de methode.