Verificatie bij WizeBets

Waarom de controle bestaat

Er zijn drie redenen, en ze gelden bij elke aanbieder, met of zonder Nederlandse vergunning.

Leeftijd

Achttien jaar is de ondergrens en een geboortedatum in een formulier bewijst niets. Het document doet dat wel, en dat is de reden dat een scan van een identiteitsbewijs niet te vervangen is door een vinkje.

Identiteit

Het casino moet weten dat de persoon die uitbetaald wil worden dezelfde is als de persoon die het account opende. Dat beschermt ook jou: zonder die controle zou een overgenomen account zonder slag of stoot leeggehaald kunnen worden.

Herkomst van geld

Een aanbieder moet kunnen aantonen dat hij geen doorgeefluik is. Daarvoor moet vaststaan wie stort en wie ontvangt. De uitwerking daarvan staat in het AML-beleid.

De tijdlijn

Van upload tot goedkeuring zitten er vier momenten in. Wie ze kent, weet waar het stilstaat.

Waar het vastloopt

Bij stap twee, en dat merk je meteen. Een bestand dat te groot, te klein of onleesbaar is, komt niet eens bij een beoordelaar. Daarom is het zinvol om de opname na het maken even zelf te bekijken.

Waarom stap vier soms stil lijkt

Het bericht komt in het postvak van je account en niet altijd per e-mail. Wie daar niet kijkt, denkt dat de controle stilstaat terwijl er allang om een aanvulling is gevraagd.

De documenten

Twee stukken volstaan in de meeste gevallen. De eisen gaan over leesbaarheid en ouderdom, niet over de vorm.

Identiteitsbewijs

Paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, geldig en volledig in beeld. Alle vier de hoeken zichtbaar, geen vinger over een regel, geen flits over de pasfoto. Een foto op een effen ondergrond bij daglicht werkt beter dan een scan met te veel contrast.

Adresbewijs

Een document van de afgelopen drie maanden waarop je naam en adres staan: een bankafschrift, een energierekening of een brief van de gemeente. Bedragen mag je onleesbaar maken; naam, adres en datum niet.

Bewijs van het betaalmiddel

Bij een kaart een foto met de eerste zes en de laatste vier cijfers zichtbaar en de code achterop afgedekt. Bij een wallet of bankrekening een schermafdruk waarop je naam bij het rekeningnummer staat.

Waar je ze aanlevert

Via de uploadfunctie in je account, niet per e-mail. Zo komen de bestanden in een beveiligde omgeving terecht en blijven ze niet in een postvak staan.

Waarom een upload wordt afgekeurd

Drie oorzaken verklaren vrijwel elke afkeuring, en alle drie zijn ze in dertig seconden te voorkomen.

De laatste regel rechts komt vaker voor dan je zou denken: wie uit voorzichtigheid te veel wegstreept, houdt een document over waarop niets meer vast te stellen valt.

Wat er met je documenten gebeurt

Je levert gevoelige stukken aan en het is redelijk om te weten waar ze blijven.

Opslag

Documenten worden bewaard zolang de wet dat voorschrijft en daarna vernietigd. Ze horen niet in een gewoon postvak of op een gedeelde schijf terecht te komen; de uploadfunctie is er om precies dat te voorkomen.

Wie ze ziet

De afdeling die de controle uitvoert. Voor een medewerker van de chat zijn ze niet zichtbaar; die ziet alleen of de controle is afgerond.

Wat je zelf kunt doen

Dek af wat niet nodig is, stuur niets per e-mail en bewaar geen kopieen in je fotogalerij die je daarna vergeet. Zie Veiligheid en het privacybeleid.

Na de goedkeuring

Vanaf dat moment verandert er meer dan je zou verwachten, en vrijwel alles in je voordeel.

Uitbetalingen lopen door

De controle bij een verzoek is dan een formaliteit en de doorlooptijd valt terug op de methode zelf: vanaf 5 minuten naar een kaart, vanaf 10 minuten naar een wallet. Zie Uitbetalingstijd.

Er wordt niets meer gevraagd

Tenzij een document verloopt of er iets wezenlijks verandert. Een verhuizing, een nieuwe betaalmethode of een sterk afwijkend bedrag zijn de drie gevallen waarin er opnieuw iets langskomt.

Wat je zelf bijhoudt

Je adres in de instellingen. Verhuis je, pas het dan aan voordat je een uitbetaling aanvraagt - anders komt het adresbewijs niet overeen en begint de ronde opnieuw.

Vragen en antwoorden over de verificatie

In het kort, over documenten, doorlooptijd, afkeuringen en privacy.